1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) [ФИО / наименование Исполнителя], далее «Исполнитель», заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных ниже, в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Заказчик — любое дееспособное физическое или юридическое лицо, принявшее условия оферты (акцептовавшее её).
1.3. Сайт — интернет-страница Исполнителя по адресу [адрес сайта].
1.4. Услуги агентства — услуги по продвижению: SEO, таргетированная и контекстная реклама, SMM и контент, разработка сайтов, дизайн и брендинг, консультации.
1.5. Обучение — информационно-образовательные услуги: онлайн-курсы, занятия, материалы и доступ к закрытым группам.
1.6. Все приложения, счета и уведомления на Сайте являются неотъемлемой частью оферты.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные им услуги агентства и (или) обучение, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях оферты.
2.2. Перечень, объём, сроки и стоимость услуг определяются описанием на Сайте, выставленным счётом, ссылкой на оплату либо согласованным с Заказчиком заданием (брифом, коммерческим предложением, приложением).
3. Акцепт оферты
3.1. Акцептом оферты является любое из действий: оплата услуг, подписание задания или приложения, направление Заказчиком подтверждения в мессенджере или по почте после получения коммерческого предложения.
3.2. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями оферты. Договор считается заключённым с момента акцепта.
3.3. Заявка на консультацию или на информирование о запуске курсов договор не заключает.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость указывается на Сайте, в счёте или в коммерческом предложении в рублях РФ [с учётом / без учёта НДС — выбрать].
4.2. Оплата производится в безналичной форме [банковской картой, по счёту, через платёжный сервис — уточнить]. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств.
4.3. Для услуг агентства возможна предоплата полностью или частично, а также ежемесячная оплата при постоянном ведении. Для обучения доступ открывается после оплаты.
4.4. Стоимость рекламного бюджета (платежи в рекламные системы), сторонних сервисов, хостинга и доменов в стоимость услуг не входит, если об этом отдельно не указано.
5. Услуги агентства
5.1. Исполнитель начинает работу после получения оплаты (аванса) и всех необходимых материалов и доступов от Заказчика.
5.2. Результат услуги передаётся Заказчику в электронном виде или оформляется отчётом. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения результата Заказчик не направил мотивированных возражений, услуга считается принятой.
5.3. Исполнитель выполняет работы добросовестно, но не гарантирует конкретных коммерческих показателей (количество заявок, позиции в поиске, объём продаж), так как они зависят от внешних факторов: рынка, конкуренции, правил рекламных площадок и поисковых систем, действий самого Заказчика.
5.4. Заказчик отвечает за достоверность материалов, права на их использование и соответствие рекламируемых товаров и услуг закону.
6. Онлайн-обучение
6.1. Формат, программа, даты и стоимость курса указываются на Сайте или в сообщении о наборе. Исполнитель вправе корректировать расписание и состав преподавателей, уведомив участников.
6.2. Доступ к материалам и закрытой группе предоставляется Заказчику лично. Передача доступа третьим лицам, копирование и публикация материалов запрещены.
6.3. Обучение является информационной услугой. Исполнитель не гарантирует трудоустройство, определённый уровень дохода или иной результат, зависящий от усилий самого обучающегося. Помощь с карьерой носит консультационный характер.
6.4. При нарушении правил группы (оскорбления, спам, передача материалов) Исполнитель вправе закрыть доступ без возврата оплаты за период нарушения.
7. Возврат и отказ от услуг
7.1. Заказчик вправе отказаться от услуг, направив заявление на [e-mail]. Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактически понесённых расходов и стоимости уже оказанных услуг (ст. 782 ГК РФ).
7.2. Обучение. Если Заказчик — физическое лицо и отказался до начала занятий, возвращается вся сумма. После начала возвращается оплата за неиспользованную часть программы [уточнить: пропорционально занятиям / иным образом].
7.3. Услуги агентства. Оплата за выполненные и принятые этапы возврату не подлежит. Предоплата за невыполненные этапы возвращается в течение [10] рабочих дней с момента получения заявления.
7.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязуется: оказывать услуги в согласованном объёме и сроки; информировать Заказчика о ходе работ; сохранять конфиденциальность полученных материалов.
8.2. Исполнитель вправе: привлекать третьих лиц (подрядчиков, преподавателей); приостановить работу при отсутствии оплаты, материалов или доступов; изменять порядок оказания услуг, не ухудшая результат.
8.3. Заказчик обязуется: своевременно оплачивать услуги; предоставлять необходимые материалы и доступы; не нарушать права третьих лиц и закон при использовании результатов услуг.
8.4. Заказчик вправе: получать информацию о ходе оказания услуг; направлять замечания к результату в сроки, указанные в п. 5.2.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Материалы обучения (видео, тексты, презентации, задания) являются объектами авторского права Исполнителя и (или) преподавателей. Заказчик получает право личного использования без права передачи и распространения.
9.2. Исключительные права на результат услуг агентства (сайт, дизайн, тексты) переходят к Заказчику после полной оплаты, если иное не указано в задании. Исполнитель вправе указывать выполненную работу в портфолио, если Заказчик не возразил письменно.
9.3. Права на предоставленные Заказчиком материалы остаются за ним, он подтверждает наличие у него прав на их использование.
10. Ответственность сторон
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность по законодательству РФ.
10.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услугу, по которой возникла претензия. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки, за исключением случаев, предусмотренных законом.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре: стихийных бедствиях, действиях органов власти, сбоях сети и платёжных систем, блокировках рекламных площадок и иных обстоятельствах, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.
11. Персональные данные
11.1. Заказчик, оставляя данные на Сайте или при оплате, даёт согласие на их обработку в целях заключения и исполнения договора, связи с ним и информирования об услугах.
11.2. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.
12. Срок действия, изменение оферты и споры
12.1. Оферта действует бессрочно, пока не отозвана Исполнителем. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
12.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте и не влияют на уже оплаченные услуги.
12.3. Споры стороны стремятся решить путём переговоров. Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя, а споры с потребителями рассматриваются по правилам, установленным законом о защите прав потребителей.
12.4. Юридически значимыми считаются сообщения, направленные на e-mail и (или) в мессенджер, указанные в реквизитах и при оформлении заказа.
13. Реквизиты Исполнителя
- Наименование / ФИО
- [ИП Иванов Иван Иванович / ООО «Название»]
- ИНН
- [ИНН]
- ОГРН / ОГРНИП
- [ОГРН / ОГРНИП]
- Адрес
- [юридический адрес]
- Расчётный счёт
- [р/с, банк, БИК, к/с]
- hello@example.com
- Telegram
- @your_username